Chính sách đổi trả

Au Shop hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách hậu mãi ở Au Shop được xây dựng dựa trên niềm đam mê với sản phẩm mà Au Shop đang bán, cùng sự cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của Au Shop.

Đổi – Trả do sai hoặc thiếu sản phẩm

Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho Au Shop trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới. Au Shop sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Trả – Hoàn tiền sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển

 I. Điều kiện trả sản phẩm:

Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại cho Tiki.vn trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới. Trường hợp, nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, Au Shop sẽ không đồng ý đổi – trả sản phẩm trong mọi điều kiện.

  • Nếu quý khách vẫn có nhu cầu với sản phẩm, Au Shop sẽ hỗ trợ xử lý theo trường hợp: đổi sản phẩm.
  • Nếu khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm, Au Shop hỗ trợ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.

 II. Phương thức hoàn tiền & phí xử lý:

  1. Quý khách sẽ không bị tính bất kỳ một loại phí nào khi thực hiện giao dịch này, cả phí vận chuyển gửi về cho Au Shop.
  2. Phương thức hoàn tiền:Au Shop tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.

Trả – Hoàn tiền sản phẩm lỗi sản xuất

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, Au shop sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả – hoàn tiền 100%. Nếu phát hiện hàng kém chất lượng (hàng nhái, hàng hết hạn sử dụng), Au Shop sẽ hoàn trả 200%.


 
Chat FACEBOOK
1